Výměna, vrácení, reklamace zboží

Postup při výměně nebo vrácení zboží:

Do 14-ti dnů po převzetí zašlete e-mailem nebo poštou oznámení o vrácení zboží. Do 14-ti dnů po zaslání tohoto oznámení zašlete zboží, které chcete vrátit (vyměnit).

1. zboží zašlete obyčejnou poštou na adresu: R. Hájek, Fojtka 79, 463 31 Chrastava Zboží můžete také osobně předat po předchozí dohodě.

2. K zásilce přiložte kopii faktury - zde připište, zda chcete zboží vyměnit nebo vrátit platbu. V případě výměny uveďte údaje zboží, které požadujete jako náhradu. Můžete požadovat výměnu za stejné zboží v jiné velikosti nebo barvě, případně výměnu za jiné zboží.

3. Při vyřizování požadavku na výměnu/vrácení zboží můžete využít také zákaznické centrum.

Postup při vyřízení:

Výměnu zboží nebo vrácení platby provedeme ihned po provedení kontroly zaslaného zboží, případně podle dodacích možností konkrétního zboží.

V případě, že zboží bude použité, poškozené apod., mohou být skutečně vynaložené náklady odečteny od vrácené částky za zboží.

Výměna za zboží s odlišnou cenou je považována za novou objednávku - k zásilce bude účtováno poštovné a odečtena částka původně zakoupeného zboží a poštovného (v případě nižší ceny bude rozdíl vrácen).

Postup při reklamaci:

Zboží můžete reklamovat v záruční lhůtě 24 měsíců od převzetí.

1. Reklamované zboží zašlete kompletní (tak, jak Vám bylo odesláno - např. obě kopačky, i když reklamujete jen jednu) obyčejnou poštou na adresu:R. Hájek, Fojtka 79, 463 31 Chrastava

Reklamované zboží musí být vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné.

2. K zásilce přiložte kopii faktury - zde připište, zda v případě kladného vyřízení (uznání) Vaší reklamace chcete zboží vyměnit nebo vrátit platbu za zboží. V případě výměny uveďte údaje zboží, které požadujete jako náhradu. Můžete požadovat výměnu za stejné zboží, případně výměnu za jiné.

3. Při vyřizování reklamace můžete využít také zákaznické centrum. Detailní informace o výměně/vrácení nebo reklamaci zboží najdete v obchodních podmínkách.


Shoops online shop   |   NajduZbozi.cz   |   internetove obchody   |   Internetovy katalog   |   Nejnizsi ceny   |   TopList.cz internetove obchody TOPlist   |   optimalizace PageRank.cz  CenovyRadce.cz |  Akcni letaky